Neem contact met me op
Voor meer informatie over beschikbaarheid van producten, werk in opdracht, workshops of andere vragen kun je contact opnemen via onderstaand contactformulier.
Contactinformatie
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt een bestelling plaatsen via de webshop. Kies de keramiekstukken die je mooi vindt en voeg ze toe aan je winkelmandje. Zodra je klaar bent, ga je naar de afrekenpagina, waar je je gegevens invult en een betaalmethode kiest. Je kunt betalen met iDEAL, Apple Pay en creditcard. Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,95 voor bestellingen tot 10 kg. Grotere bestellingen hebben mogelijk een aangepaste verzendprijs. Op dit moment verzend ik alleen binnen Nederland.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Ik doe mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Binnen 3 werkdagen wordt je bestelling ingepakt en verzonden via DHL of PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op via het contactformulier of info@keramiekbyliek.nl om een bestelling te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Let op: gepersonaliseerde producten, zoals op maat gemaakte keramiekstukken, kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Ik verpak mijn keramiek zorgvuldig, maar soms kan er tijdens het transport iets misgaan. Mocht je bestelling beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met me op via het contactformulier of via info@keramiekbyliek.nl en stuur duidelijke foto's van het beschadigde item en de verpakking. Samen kijken we naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Kan ik een speciaal verzoek doen voor een keramiekstuk?
Ja, ik maak ook keramiek op maat! Heb je een specifiek idee voor een mok, schaal of ander keramiekstuk? Stuur me een berichtje met je wensen en ik kijk graag met je mee. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte stukken iets langer duren, omdat ze met de hand worden gemaakt en meerdere bakrondes nodig hebben.
Hoe schrijf ik me in voor een workshop?
Je kunt je groep inschrijven voor een workshop via mijn website of door mij een e-mail te sturen. Eén persoon uit de groep fungeert als contactpersoon en kan de workshop boeken. Zodra de inschrijving is bevestigd, vraag ik om een gedeeltelijke vooruitbetaling om de reservering vast te zetten. De rest van het bedrag wordt na afloop van de workshop betaald, op basis van de gekozen keramiek items en eventuele verzendkosten.
Wil je een workshop op maat, bijvoorbeeld op een andere locatie of met specifieke wensen? Neem gerust contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden!
Wat als ik de workshop moet annuleren?
Het kan gebeuren dat je moet afzeggen. Je kunt tot 7 dagen voor de workshop kosteloos annuleren en je vooruitbetaling terugkrijgen. Annuleer je later dan 7 dagen van tevoren, dan kan ik je betaling helaas niet meer terugstorten. Wel kun je de workshop op een later moment opnieuw inplannen.
Hoeveel kosten de keramiek items voor de workshop keramiek beschilderen?
Ik neem allerlei verschillende keramiek items mee om te beschilderen. Hieronder een aantal veel gekozen items:
- Mok met oor €17,00
- Mok zonder oor €15,00
- Ontbijtbord €15,00
- Vaas €25,00
- Voorraadpot met deksel €35,00
- Magneet €7,00
- Kom €12,50
Met hoeveel mensen kan ik een workshop boeken?
De workshop keramiek beschilderen is te boeken vanaf 6 personen. Het maximale aantal is 30 personen. Mocht de groep groter zijn dan 30 personen, neem dan contact met mij op om de mogelijkheden te bespreken.
In welke regio kan ik een workshop boeken?
In principe rijd ik door heel de BeNeLux naar jouw gekozen locatie. Als dit buiten de regio Hoeksche Waard (Zuid-Holland) is, reken ik €0,21 kilometervergoeding.